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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

perte de portable ?

j'ai signalé par erreur la perte de mon portable,j'ai annulé immediatement l'envoi d'une nouvelle sim mais la ligne reste suspendue et la hotline premium que j'ai contacté ne m'a pas rapellé
depuis 24h.comment recuperer ma ligne.

ANNIE B.
ANNIE B.

ANNIE B.

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Réponses

Idem .Perte signalée à 15h30, demande de carte Sim par internet - tout ok - à 17h env des amis m'avertissent qu'ils ont retrouvé l'appareil dans leur jardin - j'annule à 17h07 ma commande de carte Sim, mais pour avertir que le téléphone a été retrouvé, c'est la GALERE - Comment faire par internet car le service au 09XXXXXX00 est surchargé

PIERRE Z.
PIERRE Z.

PIERRE Z.

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Bonjour ANNIE,

Toutes nos excuses pour ce désagrément. Le Service Technique est informé de cet incident. Votre ligne sera activée dans les plus brefs délais..

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Alexandre de l'Equipe Prixtel

Bonjour Pierre,

Votre ligne a bien été remise en service depuis votre Espace Client.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Yasmine de l'Equipe Prixtel

Bonjour j'ai perdu mon portable hier et viens de le retrouver. Comment puis je remettre la ligne en service ? j'ai annulee la demande de carte sim mais je ne sait pas ou envoyer un mail et la ligne tel est surcharger depuis des heures... help ?

ROCH V.
ROCH V.

ROCH V.

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Bonjour Roch,

Nous venons de remettre votre ligne en service; celle-ci sera opérationnelle d'ici quelques instants.

Espérant avoir répondu à votre demande,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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