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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

combien de temps pour que l'incident soit clos et que je puisse cliquer sur le bon incident !!!!!?

je ne sais pas encore à quelle catégorie appartient mon incident et je ne veux pas attendre des heures pour que je puisse y accéder.
merci de faire le nécessaire pour que l'on puisse supprimer les incidents non valide merci

VINCENT H.
VINCENT H.

VINCENT H.

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Réponses

Bonjour VINCENT,

Je constate qu'une demande d'"Assistance Internet" a été déclarée à la suite de votre message. Pouvez-vous nous confirmer qu'il s'agit bien de la demande que vous souhaitiez effectuer ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à nous expliquer la nature de votre incident afin qu'on puisse vous accompagner et vous aider pour la déclaration de celui-ci sur votre Espace Client.

Par ailleurs, sachez que les boutons d'assistances ne sont pas disponibles tant que l'incident est en cours. En effet, ils réapparaissent automatiquement dès la clôture du premier incident.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Martine de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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