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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Peut-on avoir une autre carte sim quand celle-ci ne fonctionne pas correctement ?

Depuis deux jours, mon téléphone m'indique carte sim retirée. J'ai éteins et rallumer mon téléphone et même essayer sur un autre portable mais le problème ne sait pas résolu.

FRANCK J.
FRANCK J.

FRANCK J.

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Réponses

Bonjour FRANCK,

Vous pouvez effectuer une demande d'assistance "Assistance Appel Vocal " depuis votre Espace client. Pour ce faire, veuillez suivre la procédure ci-dessous :

  • Aller dans " Ma ligne Mobile "
  • Aller dans " Actions possibles "
  • Cliquer sur " Voir "
  • Cliquer sur la touche "Assistance Appel Vocal "

Le Service Technique fera le maximum pour résoudre l'incident. Par ailleurs, en cas de nécessité une nouvelle SIM vous sera envoyée.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Alexandre de l'Équipe Prixtel

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