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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour, j'aimerais discuter de ma facture très élevée de ce mois-ci, pouvez vous me donner un numéro de contact ?

Ayant eu des problèmes d’impôts j'ai du appeler plusieurs fois le numéro vert du centre des impôts le 0811909192, et je me retrouve ce mois ci avec une facture de 112 € !
Est-ce normal ? Pouvez vous m'expliquer car j'aimerais savoir si je reste chez vous
Cordialement

JULIEN S.
JULIEN S.

JULIEN S.

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Réponses

Bonjour JULIEN,

Après vérification, vous avez téléphoné 01h 46m 28s vers des numéros surtaxés, ce qui explique le montant de votre facture.

Ces communications hors-forfait, font l'objet d'une tarification spécifique comme le prévoient nos conditions générales de vente.

Pour plus d'information sur les tarifs, je vous invite à consulter le "Guide Tarifaire" sur votre Espace Client dans la rubrique "Ma documentation".

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Sophia de l'Equipe Prixtel

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