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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Cette question a été résolue

Comment accéder à plusieurs contrats à partir de mon compte?

J'ai 3 lignes prixtel qui ont été créées depuis le même compte mail. Je n'arrive à accéder depuis votre site internet qu'à ma première ligne. Comment puis-je accéder à l'ensemble de mes lignes (contrats, factures, ...)?
Merci d'avance

NICOLAS D.
NICOLAS D.

NICOLAS D.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour NICOLAS,

Vous avez en effet plusieurs lignes et deux comptes créés avec la même adresse mail.

Pour consulter vos comptes clients plus simplement, rendez-vous sur le site http://www.prixtel.com, cliquez sur "Connectez-vous/Espace Client"puis sur "Problème de connexion".
Indiquez l'adresse e-mail associée à votre compte Prixtel. Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe pour chacun des comptes clients.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" ou "Spam". Pour être sûr de recevoir les e-mails de Prixtel, ajoutez l’adresse suivante à votre carnet d'adresses : no-reply@prixtel.com.

Vous pourrez ensuite regrouper vos différents comptes en suivant la démarche ci-dessous :

  • "Mes informations",
  • "Voir" à côté de "Actions possibles"
  • "Regroupement de compte".

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Sophia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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