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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Ma carte SIM est défectueuse, merci de m'en renvoyer une gratuitement (je l'ai essayé sur 3 téléphones différents) ?

La carte SIM se bloque et je n'entends pas mon interlocuteur et lui ne m'entend pas. Cela ne peut venir que de la carte SIM car je l'ai essyé sur 3 téléphones. Merci de m'en renvoyer une gratuitement

SANDRINE V.
SANDRINE V.

SANDRINE V.

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point

Réponses

Bonjour SANDRINE,

Toutes nos excuses pour ce désagrément. Je vous invite, dans un premier temps, à déclarer un incident technique sur votre Espace Client dans "Ma ligne mobile", en cliquant sur Voir à côté de "Actions possibles" puis sur le bouton "Assistance appel vocal". Le Service Technique fera le maximum pour le résoudre dans les plus brefs délais.

Une carte SIM vous sera renvoyée si nécessaire.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Sophia de l'Equipe Prixtel

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