BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?


Vous avez un forfait L’essentiel ou Le complet ? Suite à la mise à jour de nos offres, vous bénéficiez automatiquement de plus d’heures d’appels, des SMS/MMS illimités et de plus d’Internet mobile pour le même prix. Votre nouveau forfait s’applique dès maintenant, sur la facture du mois de mars.

Vous avez un ancien forfait ? Vous pouvez passer gratuitement aux nouveaux forfaits ajustables L’essentiel ou Le complet depuis votre Espace Client.

Découvrez vite nos nouveaux forfaits !


Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 05/03/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

mon téléphone ne fonctionne plus depuis 2 jours. On ne peut pas m'appeler et je ne peux pas appeler non plus

J'appelle et je ne peux obtenir le numéro : il est indiqué appel en attente.
On ne peut pas m'appeler non plus; parfois le téléphone sonne puis se coupe aussitôt.

CATHERINE V.
CATHERINE V.

CATHERINE V.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour CATHERINE,

Toutes nos excuses pour ce désagrément. Après vérification de votre dossier, je constate que vous avez effectué une demande d'assistance appel vocal en date du 05 juillet 2015. Le Service Technique est informé de cet incident, il fait le maximum pour le résoudre dans les plus brefs délais. Une réponse vous sera apportée directement sur votre Espace Client.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Jennifer de l'Equipe Prixtel

je ne peux pas appeler et ni recevoir.

GILBERT V.
GILBERT V.

GILBERT V.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Gilbert,

Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément.Je vous invite à finaliser la déclaration de votre incident technique sur votre Espace Client.
Pour ce faire, vous trouverez un bandeau orange avec le bouton "Qualification du problème".

Le Service Technique fera le maximum pour résoudre l'incident dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Jennifer de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?