BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

marre de ne pas avoir accès aux boutons de mon compte

chez les autres opérateurs çà marche tout de suite, ici il faut sortir d'une école d'ingénieur pour paramétrer son tel, et en plus çà ne marche pas, pas d'assistance tel possible c'est galère !

BERNADETTE M.
BERNADETTE M.

BERNADETTE M.

Niveau
0
10 / 100
points

Réponses

Bonjour Bernadette,

Après vérification, notre équipe technique traite actuellement vos problèmes de paramétrages.

Vous pouvez accéder à leur réponse ici.

Vous avez depuis changer de mobile, ils pourront donc à nouveau vous aider.

Par ailleurs, vos boutons sont bien disponibles sur votre Espace client dans la rubrique "Ma ligne mobile" en cliquant sur "Voir" à côté de "Actions possibles" puis "Assistance Internet".

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Martine de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Votre question reste sans réponse ?