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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 05/03/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

carte sim inactive apres plus d 1 heure

j'ai confirmation que ma ligne est active,mais elle ne l'ai pas sur le tel

XAVIER D.
XAVIER D.

XAVIER D.

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Réponses

Bonjour Xavier,

Je vous confirme que l'activation de la carte SIM a bien été effectuée.

Je vous invite à retirer la carte SIM de l'appareil et de la remettre afin de constater la mise en service de la ligne

Toutefois, si le problème persiste, je vous invite à déclarer un incident technique sur votre Espace Client dans "Ma ligne mobile", en cliquant sur "Voir" à côté de "Actions possibles" puis sur le bouton "Assistante appel vocal". Le Service Technique fera le maximum pour le résoudre dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Jennifer de l'Equipe Prixtel

merci de la réponse tout fonctionne....bonne fin de journée

XAVIER D.
XAVIER D.

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