BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?


Vous avez un forfait L’essentiel ou Le complet ? Suite à la mise à jour de nos offres, vous bénéficiez automatiquement de plus d’heures d’appels, des SMS/MMS illimités et de plus d’Internet mobile pour le même prix. Votre nouveau forfait s’applique dès maintenant, sur la facture du mois de mars.

Vous avez un ancien forfait ? Vous pouvez passer gratuitement aux nouveaux forfaits ajustables L’essentiel ou Le complet depuis votre Espace Client.

Découvrez vite nos nouveaux forfaits !


Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

comment recevoir les MMS ?

Mon fils à un forfait 2€ sans internet, comment il peut recevoir des MMS ? il a un samsung gt-s5830
Merci

PHANY B.
PHANY B.

PHANY B.

Niveau
0
68 / 100
points

Réponses

Bonjour PHANY,

Afin de bénéficier de la lecture des MMS, il vous faudra effectuer la configuration nécessaire depuis votre téléphone mobile. Vous pouvez obtenir la configuration de votre téléphone depuis votre Espace client et en suivant la démarche ci-dessous :

  • Aller dans la rubrique " Ma ligne Mobile "
  • Aller dans " Actions possibles "
  • Cliquer sur " Voir "
  • Cliquer sur la touche " Assistance MMS "
  • Remplir le formulaire

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Alexandre de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

j'ai déjà fait appel à l'assistance mais ça n'a rien donné, comment mettre la 3G sur un forfait sans internet ?
je trouve pas dans le téléphone où noter la 3G

PHANY B.
PHANY B.

PHANY B.

Niveau
0
68 / 100
points

Bonjour PHANY,

Nous avons bien pris en compte votre demande, nous avons transmis celle-ci à nos experts et reviendrons vers vous au plus vite.

A très vite,

Yasmine de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Phany,

Pour émettre et recevoir des MMS, il faut avant tout configurer les APN Internet et MMS sur le téléphone.

Internet :
Depuis l'écran d'accueil > Menu > Paramètres > Sans fil et réseaux > Réseaux mobiles

  • Cochez "Autoriser connexions données"
  • Nom des points d'accès > Menu > Nouvel APN
    Nom : Internet Prixtel
    APN : Internet69
    Proxy : 10.143.156.12
    Port : 8080
    MCC : 208
    MNC : 10
    Type d'APN : internet
    Les autres champs restent vides ou avec les paramètres par défaut.
    Appuyez sur la touche Options > Enreg. Votre point d'accès est maintenant enregistré. Activez l'APN en cliquant dessus puis éteignez et rallumez votre téléphone.

    MMS :
    Depuis l'écran d'accueil > Menu > Paramètres > Sans fil et réseaux > Réseaux mobiles > Nom des points d'accès > Menu > Nouvel APN
    Nom : MMS Prixtel
    APN : mms69
    MMSC : http://mms69
    Proxy MMS : 10.143.156.12
    Port MMS : 8080
    Type d'APN : MMS
    Les autres champs restent vides ou avec les paramètres par défaut.
    Appuyez sur la touche Menu > Enreg. Votre point d'accès est maintenant enregistré.

    J'attends votre retour et reste à votre disposition,

    Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Votre question reste sans réponse ?