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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Paramétrage mms samsung s4 mini suite modulo 6 ?

Changement de modulo demandé mi juin, effectif depuis le 01/07. Plus de mms. Déclaration assistance mms. Réponse : paramètres et code envoyés par sms. sms pas reçu. relance et réponse identique. relance et réponse activez la 3G. activation 4G et internet et plus de possibilité d'assistance mms et sms.
Faut-il résilier et chander d'opérateur?

GERARD C.
GERARD C.

GERARD C.

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Réponses

Bonjour Gérard,

Pouvez-vous me confirmer votre numéro d'appel et numéro de client ? En effet, je ne relève pas de changement d'offre récente sur votre ligne 06 47 xx xx 30.

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,

Je n’ai pas fait cette demande pour mon numéro mais pour le numéro de ma femme.

De plus, j’ai également fait des tentatives d’envoi de mms de mon téléphone vers son numéro qui n’ont pas fonctionné : transmission par paquets non disponible !!!!

On n’arrête pas le progrès et la manipulation chez Prixtel.

Une nouvelle carte sim a été expédiée pour passer de l’abonnement de ma femme de modulo 2 à modulo 6 le 09/06/2015 comme l’indique son compte. Il nous a été signalé que le nouvel abonnement devenait effectif le 01/07/2015, date de début des incidents. Toutes les traces de demandes d’assistance ont été effacées du compte.

Dans l’attente de vos explications.

PATRICIA C.
PATRICIA C.

PATRICIA C.

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Bonjour Gérard et Patricia,

Le changement d'offre, de Modulo 2 à Modulo 6, entraine un changement de paramètres sur votre téléphone. Afin de simplifier cette démarche, nous avons mis en place un système d'envoi de SMS de configuration automatique.

Je vous renvoie ce SMS immédiatement et j'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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