BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?


Vous avez un forfait L’essentiel ou Le complet ? Suite à la mise à jour de nos offres, vous bénéficiez automatiquement de plus d’heures d’appels, des SMS/MMS illimités et de plus d’Internet mobile pour le même prix. Votre nouveau forfait s’applique dès maintenant, sur la facture du mois de mars.

Vous avez un ancien forfait ? Vous pouvez passer gratuitement aux nouveaux forfaits ajustables L’essentiel ou Le complet depuis votre Espace Client.

Découvrez vite nos nouveaux forfaits !


Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Paramétrage mms samsung s4 mini suite modulo 6 ?

Changement de modulo demandé mi juin, effectif depuis le 01/07. Plus de mms. Déclaration assistance mms. Réponse : paramètres et code envoyés par sms. sms pas reçu. relance et réponse identique. relance et réponse activez la 3G. activation 4G et internet et plus de possibilité d'assistance mms et sms.
Faut-il résilier et chander d'opérateur?

GERARD C.
GERARD C.

GERARD C.

Niveau
0
4 / 100
points

Réponses

Bonjour Gérard,

Pouvez-vous me confirmer votre numéro d'appel et numéro de client ? En effet, je ne relève pas de changement d'offre récente sur votre ligne 06 47 xx xx 30.

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Je n’ai pas fait cette demande pour mon numéro mais pour le numéro de ma femme.

De plus, j’ai également fait des tentatives d’envoi de mms de mon téléphone vers son numéro qui n’ont pas fonctionné : transmission par paquets non disponible !!!!

On n’arrête pas le progrès et la manipulation chez Prixtel.

Une nouvelle carte sim a été expédiée pour passer de l’abonnement de ma femme de modulo 2 à modulo 6 le 09/06/2015 comme l’indique son compte. Il nous a été signalé que le nouvel abonnement devenait effectif le 01/07/2015, date de début des incidents. Toutes les traces de demandes d’assistance ont été effacées du compte.

Dans l’attente de vos explications.

PATRICIA C.
PATRICIA C.

PATRICIA C.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour Gérard et Patricia,

Le changement d'offre, de Modulo 2 à Modulo 6, entraine un changement de paramètres sur votre téléphone. Afin de simplifier cette démarche, nous avons mis en place un système d'envoi de SMS de configuration automatique.

Je vous renvoie ce SMS immédiatement et j'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Votre question reste sans réponse ?