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Question en attente de réponse

appels vers les fix en europe

Bonjour,

je suis nouveau client et je crois que je me suis trompé du forfait. J'ai besoin d'appeler vers les fix en allemagne, car j'ai de la famille la-bas, mais mon module actuel ne l'inclus pas et je ne trouve pas un forfait qui inclus les fix en europe. Actuellement j'ai le Modulo (version 6) bloqué 3 Go.
Cordialement

EDIT: Je cherche alors un forfait avec appel illimité vers les fix en europe.

JOHANNES B.
JOHANNES B.

JOHANNES B.

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Réponses

Bonjour JOHANNES,

Vous êtes sur l'offre Modulo 6 Bloqué 3 Go.

Vous avez restreint votre facturation au palier à 19,99€. Après vérification, vous ne pouvez effectivement pas bénéficier des appels vers l'international (détail de l'offre sur Guide Tarifaire page 3).

Pour pouvoir en profiter, vous devez supprimer l'option blocage.
Pour ce faire, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client, dans la rubrique "Ma ligne Mobile", cliquer sur "Voir" près de "Actions Possibles" et enfin "Modifier mon Offre".

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Sophia de l'Equipe Prixtel

Solution:
Les appels illimtés en europe ne sont pas disponible en Modulo (version 6) bloqué. L'équipe SAV (Sophia?) m'a appelé hier. En effet j'ai changé en modulo 6 (sans blocage) et ça marche maintenant.
Merci

JOHANNES B.
JOHANNES B.

JOHANNES B.

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