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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

appels vers les fix en europe

Bonjour,

je suis nouveau client et je crois que je me suis trompé du forfait. J'ai besoin d'appeler vers les fix en allemagne, car j'ai de la famille la-bas, mais mon module actuel ne l'inclus pas et je ne trouve pas un forfait qui inclus les fix en europe. Actuellement j'ai le Modulo (version 6) bloqué 3 Go.
Cordialement

EDIT: Je cherche alors un forfait avec appel illimité vers les fix en europe.

JOHANNES B.
JOHANNES B.

JOHANNES B.

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Réponses

Bonjour JOHANNES,

Vous êtes sur l'offre Modulo 6 Bloqué 3 Go.

Vous avez restreint votre facturation au palier à 19,99€. Après vérification, vous ne pouvez effectivement pas bénéficier des appels vers l'international (détail de l'offre sur Guide Tarifaire page 3).

Pour pouvoir en profiter, vous devez supprimer l'option blocage.
Pour ce faire, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client, dans la rubrique "Ma ligne Mobile", cliquer sur "Voir" près de "Actions Possibles" et enfin "Modifier mon Offre".

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Sophia de l'Equipe Prixtel

Solution:
Les appels illimtés en europe ne sont pas disponible en Modulo (version 6) bloqué. L'équipe SAV (Sophia?) m'a appelé hier. En effet j'ai changé en modulo 6 (sans blocage) et ça marche maintenant.
Merci

JOHANNES B.
JOHANNES B.

JOHANNES B.

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