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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je souhaite un remboursement au prorata de mon abonnement apres résiliation ?

j'ai résilié ma ligne chez vous le 5 mai 2015 et vous m'avez prélevé le mois complet je souhaite un remboursement au prorata du mois de mai ou je n’étais plus client chez vous depuis le 5 mai.

MICKAEL P.
MICKAEL P.

MICKAEL P.

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point

Réponses

Bonjour Mickael,

Sachez que les communications Prixtel sont prises en compte du 1er au 31 de chaque mois et facturées au début du mois suivant.

Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, tout mois entamé est un mois dû. De ce fait, la facturation ne s'effectue pas au prorata.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Vanessa de l'Equipe Prixtel

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