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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je souhaite un remboursement au prorata de mon abonnement apres résiliation ?

j'ai résilié ma ligne chez vous le 5 mai 2015 et vous m'avez prélevé le mois complet je souhaite un remboursement au prorata du mois de mai ou je n’étais plus client chez vous depuis le 5 mai.

MICKAEL P.
MICKAEL P.

MICKAEL P.

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Réponses

Bonjour Mickael,

Sachez que les communications Prixtel sont prises en compte du 1er au 31 de chaque mois et facturées au début du mois suivant.

Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, tout mois entamé est un mois dû. De ce fait, la facturation ne s'effectue pas au prorata.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Vanessa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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