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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pas d'appel possible depuis la Croatie ?

En voyage ces dernières semaines, impossible de recevoir des appels ( basculement sur messagerie ,). Notre abonnement avait été modifié le 1er juin. Tout est ok ici au retour en France.

ANNE MARIE L.
ANNE MARIE L.

ANNE MARIE L.

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Réponses

Bonjour ANNE MARIE,

Il arrive parfois que les téléphones ne reconnaissent pas automatiquement le réseau.

Nous vous conseillons dans ce cas là de faire une recherche manuelle du réseau (cf notice) dans votre téléphone et de sélectionner Vodafone.

Si le problème persiste lors de vos déplacements, je vous invite à déclarer un incident technique sur votre Espace Client dans "Ma ligne mobile", en cliquant sur "Voir" à côté de "Actions possibles" puis sur le bouton "Assistance appel vocal". Le Service Technique fera le maximum pour le résoudre dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Fanny de l'Equipe Prixtel

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