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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

j ai fait une demande de carte le 21/06 et a ce jour j ai rien reçu,porkoi?

j ai fait une demande de carte le 21/06 et a ce jour j ai rien reçu,porkoi?

BRAHIM A.
BRAHIM A.

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Réponses

Bonjour Brahim,

Suite à la fermeture de Joe Mobile le 22 juin dernier, votre portabilité n'a pu aboutir.

En effet, pour toute portabilité, un délais de 10 jours de traitement est nécessaire. La fermeture de votre ancien opérateur Joe Mobile a entrainé la clôture de votre ligne en début de processus de portabilité.

Cependant, si vous le souhaitez, nous pouvons vous créer une nouvelle ligne.

Restant à votre disposition pour tout complément d'information,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Brahim,

Suite à votre demande, nous venons de vous créer une nouvelle ligne. Vous pouvez suivre l'état de sa souscription depuis votre Espace Client, rubrique Ma ligne mobile.

Une carte SIM va vous être expédié prochainement.

Espérant avoir répondu à votre demande,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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