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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Itinérance sur un femto d'entreprise ?

Depuis 2 jours, mon entreprise a installé un femto (SFR Pro) pour amplifier la réception des mobiles au sein des locaux. Depuis lorsque je veux passer un appel avec mon téléphone personnel, je reçois un message me précisant que je suis en itinérance et me demande la confirmation pour continuer mon action.
Plusieurs questions : cela entraine-t-il des frais supplémentaires du fait que je ne passe plus par le réseau Prixtel mais en itinérance ?
Si oui, comment faire pour ne rester que sur le réseau Prixtel ?
si non, mes communications apparaissent-elles sur la facture téléphonique de mon entreprise ?

BASTIEN D.
BASTIEN D.

BASTIEN D.

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Réponses

Bonjour BASTIEN,

Vous bénéficiez de l'offre Modulo 4G. Comme indiqué dans les conditions de l'offre, ce forfait vous permet d’émettre en illimité des appels, SMS, MMS, DATA en Roaming (depuis l'Europe et les Dom, sauf Suisse).

De ce fait, vous basculez automatiquement sur le pallier à 29.99€ dès la 1ère communication effectuée depuis l'Europe/Dom et ce, indépendamment de la quantité d'appels, SMS, MMS, DATA.

Je vous invite à consulter le Guide tarifaire des communications internationales.

Si vous souhaitez rester sur le réseau Prixtel, vous devez désactiver l'itinérance. Pour ce faire, je vous invite à vous référer à la notice de votre téléphone.

Enfin, je vous confirme que les communications passées à l'international ne seront pas facturées à votre entreprise.

Toutefois, nous ne pouvons pas vous certifier que l'amplificateur de réseau soit à l'origine du passage en mode itinérance. 

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Fanny de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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