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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 05/03/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

cate sim non activée ? urgent

Bonjour,

Ma carte sim devait être active vers 11h et elle ne marche pas. L"ancienne non plus. C'est donc que la portabilité a été faite. Que dois je faire ?

FRANÇOISE M.
FRANÇOISE M.

FRANÇOISE M.

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Réponses

Bonjour FRANCOISE,

Je vous informe que votre portabilité a bien été effectuée. Votre ligne est bien active depuis le 30 juin 2015.

Afin d'avoir accès au service, je vous invite à retirer la carte SIM de votre téléphone et de la remettre.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Jennifer de l'Equipe Prixtel

merci ! c'est ce que j'ai fait et ca ne marche pas non plus !

FRANÇOISE M.
FRANÇOISE M.

FRANÇOISE M.

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FRANCOISE,

Je vous invite tout d'abord à vous assurer que votre appareil est bien débloqué tout opérateur.

Si c'est bien le cas, et que la ligne ne fonctionne toujours pas, je vous invite à déclarer un incident sur votre Espace Client, en cliquant sur "Qualification du problème". Le Service technique fera le maximum pour résoudre l'incident le plus rapidement possible.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Jennifer de l'Equipe Prixtel

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