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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 05/03/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

le code puk est il le code puk1 ou le code puk2? J'en suis a mon 5eme essais infructueux.

Je n'arrive pas a débloquer ma carte sim. J'ai démarré plusieurs fois mon smartphone en attendant l'ouverture de ma ligne (nouvelle carte sim) et il me demande mon PUK je l'ai rentré cinq fois et c'est l'impasse.

MICHEL C.
MICHEL C.

MICHEL C.

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Réponses

Les deux PUK affichés sur mon compte étaient ceux de mon ancienne carte sim. Après une attente de 11 heures (!!!!!) ils ont été changés et les nouveaux m'ont permis de débloquer ma nouvelle carte et d'accéder enfin a mon service de téléphone.

DONC SOYEZ PATIENT PENDANT AU MOINS 11 HEURES!!!!!!!!!!!!

MICHEL C.
MICHEL C.

MICHEL C.

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Bonjour MICHEL,

En effet, les codes PUK affichés sur votre espace client sont liés à une carte sim.
Dès que vous activez une nouvelle carte sim sur votre espace client, les codes PUK sont modifiés.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Fanny de l'Equipe Prixtel

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