BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

j'ai demandé le retablissement de mon forfait modulo 4G a il été realisé?

J'ai demandé au service client de rétablir mon forfait modulo4G mais le forfait modulo6 souscrit par erreur apparaît toujours sur mon compte. Pouvez vous me confirmer que le nécessaire a été fait, lors de l'annulation la personne m'a dit que j'aurai des nouvelles sous une heure sur mon compte

DOMINIQUE S.
DOMINIQUE S.

DOMINIQUE S.

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour DOMINIQUE,

Je vous confirme que le changement de forfait vers le Modulo 6 a été annulé. Vous êtes à ce jour bien facturé selon les modalités du Modulo 4G.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Jennifer de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?