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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

toujours pas de nouvelle pour mon problème de nouveau client, je ne peux pas téléphoner?

pas de nouvelles depuis vendredi 26/06 je ne peux toujours pas téléphoner, j'ai fait le teste avec un autre portable je peux téléphoner et je n'ai plus de contacts???
avec mon téléphone j'ai mes contacts et je ne peux pas appeler, drôle de situation pour un nouveau client , vous ne donnez pas une belle image de prixtel!!sans nouvelle lundi 29/06 je m'en vais mais je crois que vous vous en moquez , je fais opposition sur les prélévements puisque vous ne pouvez honorer le forfait !!!

CHANTAL B.
CHANTAL B.

CHANTAL B.

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Réponses

Bonjour Chantal,

Nous vous confirmons que votre ligne est active.

Veuillez éteindre et rallumer votre téléphone. Si le problème persiste, nous vous invitons à déclarer un incident depuis votre espace client:

"Ma ligne mobile"

"Actions possibles" cliquez à coté sur "voir"

"Assistance appel vocal"

Notre service technique se chargera du problème dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Mélissa de l'Equipe Prixtel

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