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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

my credit card was not updated even though i called it in, now it is. when will my numbers be active?

my 2 lines have been suspended because my credit card info was not updated by the person i spoke to at prixtel. i have now updated it again this time on line by myself. when will my lines be active & why didn't I receive an email about the original decline of payment to inform me?

LAURIE H.
LAURIE H.

LAURIE H.

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Réponses

Dear LAURIE,

Your two lines are now actived since June 27th.

Regarding the decline of your payment, multiples SMS were sent to you since May 27th to inform you that your last invoice has not been paid and to ask you to settle your invoice directly from your customer area.

Your credit card info has been updated and your bills will be withdrawn from your bank account every month.

Best regards,

Jennifer de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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