BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Forfait Modulo, option "Accès Internet"

bonjour, je viens de changer d'offre pour Modulo 6. Un mail de confirmation me précise que j'ai choisi l'option "Accès Internet". Or je n'en veux pas de cette option. Comment puis-je voir un récapitulatif de ma commande, et au besoin l'annuler? Merci. Ph

PHILIBERT H.
PHILIBERT H.

PHILIBERT H.

Niveau
0
11 / 100
points

Réponses

Bonjour Philibert,

Je vous confirme votre changement de forfait vers le Modulo 6 et ce dès le début du mois de Juillet.

Ceci étant, pas d'inquiétude à avoir, avec ce forfait "non bloqué" vous avez la possibilité d'accéder à internet mais ce n'est en rien une obligation.

Je vous invite à consulter la notice de votre téléphone et à désactiver les données cellulaires sur celui-ci, si vous ne souhaitez pas utiliser ce service.

Pour rappel, sans consommation internet, vous disposez des appels/SMS/MMS en illimité en France Métropolitaine pour 5,99e.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Mélissa de l'Equipe Prixtel

La publicité reçue parlait pourtant d'1euro 99 par mois...

PHILIBERT H.
PHILIBERT H.

PHILIBERT H.

Niveau
0
11 / 100
points

Philibert,

La promotion affichée actuellement sur notre site est une offre de bienvenue qui concerne les nouveaux clients;
Vous ne pouvez malheureusement pas en bénéficier en effectuant un changement d'offre.

De ce fait, votre forfait Modulo 6 commencera à partir de 5,99e pour les appels/SMS/MMS illimités en France métropolitaine.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Mélissa de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?