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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 05/03/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

carte SIM detruite accidentellement

Insertion et impossibilité de la ressortir du mobile suite au mauvais format de la carte Sim

GILLES R.
GILLES R.

GILLES R.

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Réponses

Bonjour Gilles,

Nous vous informons que nos cartes SIM sont "Triple Format" et donc compatibles avec tous les téléphones. Elles possèdent un système d'adaptateurs en fonction du format que vous souhaitez utiliser.

Si votre carte SIM n'est plus fonctionnelle, nous vous invitons à passer commande d'une nouvelle via espace client:

"Ma ligne mobile"

"Actions possibles" à coté, cliquez sur "Voir"

"Commande de carte SIM"

Celle-ci vous sera expédiée dans les plus brefs délais et prélevée lors du paiement de votre prochaine facture.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Mélissa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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