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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je ne vois pas mes forfaits dans mon espace client

bonjour,
lorsque je me connecte à mon espace client, je ne vois pas les deux forfaits que j'ai chez Prixtel, ce qui fait que je ne peux pas accéder aux options associées aux forfaits. Je ne vois que Mes informations" avec coordonnées personnelles et bancaires.
Pourtant, lors qu'un appel récent à l'assistance, le problème avait été réglé. Pourquoi est-il revenu de nouveau ?
Merci de me dépanner, svp .
Cordialement,

MICHÈLE P.
MICHÈLE P.

MICHÈLE P.

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Réponses

Bonjour Michèle,

Nous vous informons que vos deux lignes sont bien regroupées sur un même compte client E7BB.

Veuillez utiliser l'adresse mail et le mot de passe associés à ce compte pour accèder à la gestion de vos lignes.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Mélissa de l'Equipe Prixtel

A l"équipe Prixtel,
je vous remercie de votre réponse, qui m'a permis de retrouver le bon compte.
Vous serait-il possible de supprimer l'ancien compte 8J4G auquel aucune ligne n'est associée, svp ?
En vous remerciant,

MICHÈLE P.
MICHÈLE P.

MICHÈLE P.

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