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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 05/03/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

ma carte ne fonctionne pas sur mon téléphone samsung mais foctionne sur mon ancien téléphone SFR que se passe t-il?

ma carte fonctionne sur un vieux téléphone bloqué de SFR et pas sur le mien SAMSUNG E1190

CHANTAL B.
CHANTAL B.

CHANTAL B.

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Réponses

Bonjour Chantal,

Peut être sans le savoir, vous avez bien réalisé un test croisé : en insérant votre carte SIM dans un autre téléphone et une autre carte SIM dans votre téléphone, ce test peut mettre en évidence l'anomalie. Dans votre cas, ce test révèle que votre Samsung E1190 est défectueux.

Nous vous invitons à vous rendre dans l'un des Points Services Mobiles le plus proche de chez vous ou à le retourner à votre revendeur s'il est encore sous garanti.

Restant à votre disposition pour tout renseignement compémentaire.

Sophie de l'Equipe Prixtel

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