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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 05/03/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

avec une offre modulo bloquee,comment appeler a l'etranger?

lorsque j'appelle a l'etranger,un message me dit que mon compte est epuise alors que jamais je ne l'ai utilise pour ca

ALAIN B.
ALAIN B.

ALAIN B.

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Réponses

Bonjour ALAIN,

Vous êtes actuellement sur un forfait Modulo 6 (bloqué sans internet).

De fait, vous n'avez pas la possibilité :

  • d'émettre des appels depuis ou vers l'international,
  • de composer des numéros spéciaux,
  • de composer des numéros courts,
  • d'accéder à une connexion internet, ainsi de basculer d'un palier à un autre.

Nous vous rappelons que vous avez la possibilité d'activer l'option, de la supprimer ou de modifier le palier bloqué sur votre Espace Client.

De plus, si vous supprimez cette option, le forfait restera modulable selon votre consommation. Donc, si des communications sont émises vers l’international, vous basculerez automatiquement sur le palier à 19,99€.

Je reste à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire.

Sophia de l'Equipe Prixtel

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