BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

avec une offre modulo bloquee,comment appeler a l'etranger?

lorsque j'appelle a l'etranger,un message me dit que mon compte est epuise alors que jamais je ne l'ai utilise pour ca

ALAIN B.
ALAIN B.

ALAIN B.

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour ALAIN,

Vous êtes actuellement sur un forfait Modulo 6 (bloqué sans internet).

De fait, vous n'avez pas la possibilité :

  • d'émettre des appels depuis ou vers l'international,
  • de composer des numéros spéciaux,
  • de composer des numéros courts,
  • d'accéder à une connexion internet, ainsi de basculer d'un palier à un autre.

Nous vous rappelons que vous avez la possibilité d'activer l'option, de la supprimer ou de modifier le palier bloqué sur votre Espace Client.

De plus, si vous supprimez cette option, le forfait restera modulable selon votre consommation. Donc, si des communications sont émises vers l’international, vous basculerez automatiquement sur le palier à 19,99€.

Je reste à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire.

Sophia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Votre question reste sans réponse ?