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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Explication sur facturation

Sur ma consommation de ce mois, je constate en rubrique "Autre" une somme de 4 Euros. Pouvez-vous me dire à quoi cela correspond ?
Merci.

GRELAT G.
GRELAT G.

GRELAT G.

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Réponses

Bonjour GRELAT,

La rubrique "Autres" qui apparaît dans votre consommation en cours correspond à un hors forfait.

Malheureusement, nous n'avons pas la possibilité, avant la facturation, de savoir à quoi correspond précisément celui-ci.

Nous vous informons tout de même, que vous pouvez retrouver dans cette rubrique :

  • Les appels/ SMS surtaxés,
  • Les communications émises depuis l’international,
  • Une consommation en hors-forfait (Par exemple, un appel de plus de 2h ou le dépassement des 199 correspondants différents dans le mois )

Je vous invite à attendre que cette facture soit éditée le mois prochain afin d'avoir plus d'explication sur celle-ci.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Sophia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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