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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 05/03/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Explication sur facturation

Sur ma consommation de ce mois, je constate en rubrique "Autre" une somme de 4 Euros. Pouvez-vous me dire à quoi cela correspond ?
Merci.

GRELAT G.
GRELAT G.

GRELAT G.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour GRELAT,

La rubrique "Autres" qui apparaît dans votre consommation en cours correspond à un hors forfait.

Malheureusement, nous n'avons pas la possibilité, avant la facturation, de savoir à quoi correspond précisément celui-ci.

Nous vous informons tout de même, que vous pouvez retrouver dans cette rubrique :

  • Les appels/ SMS surtaxés,
  • Les communications émises depuis l’international,
  • Une consommation en hors-forfait (Par exemple, un appel de plus de 2h ou le dépassement des 199 correspondants différents dans le mois )

Je vous invite à attendre que cette facture soit éditée le mois prochain afin d'avoir plus d'explication sur celle-ci.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Sophia de l'Equipe Prixtel

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