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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

problème pour activer la carte SIM

De retour d'un séjour hors de France, je ne peux plus activer la carte SIM que j'avais commandée (délai dépassé). Que faire?

MARIE-FRANCE V.
MARIE-FRANCE V.

MARIE-FRANCE V.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour MARIE-FRANCE,

Vous avez effectivement un mois pour activer votre carte SIM sur notre site Internet.

Malheureusement, vous avez dépassé ce délai. Cette carte SIM est donc inutilisable. Je vous invite à demander une nouvelle carte SIM sur votre Espace Client, en cliquant sur :

- "Ma ligne mobile"

- "Action(s) possible(s)"

-"Voir"

- "Commande de carte SIM"

Vous la recevrez dans un délai de 48 à 72h.

Je reste à votre dispositon pour tout renseignement complémentaire.

Sophia de l'Equipe Prixtel

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