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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

problème pour activer la carte SIM

De retour d'un séjour hors de France, je ne peux plus activer la carte SIM que j'avais commandée (délai dépassé). Que faire?

MARIE-FRANCE V.
MARIE-FRANCE V.

MARIE-FRANCE V.

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Réponses

Bonjour MARIE-FRANCE,

Vous avez effectivement un mois pour activer votre carte SIM sur notre site Internet.

Malheureusement, vous avez dépassé ce délai. Cette carte SIM est donc inutilisable. Je vous invite à demander une nouvelle carte SIM sur votre Espace Client, en cliquant sur :

- "Ma ligne mobile"

- "Action(s) possible(s)"

-"Voir"

- "Commande de carte SIM"

Vous la recevrez dans un délai de 48 à 72h.

Je reste à votre dispositon pour tout renseignement complémentaire.

Sophia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Niveau
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points
Equipe

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