BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?


Vous avez un forfait L’essentiel ou Le complet ? Suite à la mise à jour de nos offres, vous bénéficiez automatiquement de plus d’heures d’appels, des SMS/MMS illimités et de plus d’Internet mobile pour le même prix. Votre nouveau forfait s’applique dès maintenant, sur la facture du mois de mars.

Vous avez un ancien forfait ? Vous pouvez passer gratuitement aux nouveaux forfaits ajustables L’essentiel ou Le complet depuis votre Espace Client.

Découvrez vite nos nouveaux forfaits !


Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Est-il possible de récupérer mon numéro de téléphone après que mon forfait Modulo ait éré résilié?

Compte Modulo commandé en août 2014 et résilié en décambre 2014 pour non-utilisation (cause: je suis à l'étranger). Est-il possible de pouvoir reprendre mon numéro de ligne, si je reprend un forfait avec vous? Merci beaucoup

ROMAIN S.
ROMAIN S.

ROMAIN S.

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour Romain,

Votre ligne étant résiliée, le numéro de téléphone n'est plus récupérable.

Cependant, si vous le souhaitez, Prixtel peut vous attribuer un nouveau numéro lors de votre prochaine commande.

De plus, profitez de notre offre exclusive Modulo 6 à partir 1,99 € pendant 3 mois pour les appels/SMS/MMS illimités. Cette offre n'est valable que jusqu'au 30 juin.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Mélissa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour. Puis je contacter quelqu'un pour récupérer mon numéro de ligne c'est très important pour moi. Merci de votre aide précieuse.

ROMAIN S.
ROMAIN S.

ROMAIN S.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Romain,

Nous vous informons que, malheureusement, votre ancien numéro de téléphone ne peut être récupéré une fois résilié.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Mélissa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Votre question reste sans réponse ?