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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

ma ligne est suspendu,je ne l'ai pas activer assez vite(reçu carte sim en février)comment l'activer?

Apres avoir bloqué ma carte sim,j'en ai racheté une que j'ai reçu mi février,mais étant à l'étranger je ne l'ai pas activer de suite; je veux l'activer maintenant,comment procéder? mon tél me dit: "l'inscription de la carte sim à échouer " et sur mon espace client ma ligne est suspendu ? merci de votre aide.

MADELEINE T.
MADELEINE T.

MADELEINE T.

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Réponses

Bonjour Madaleine,

Nous vous informons que vous disposez d'un délai d'un mois pour activer votre carte SIM depuis votre espace client. Malheureusement, vous concernant, vous aviez jusqu'au 19 mars 2015 pour activer votre carte.

Vous avez cependant, la possibilité de commander une nouvelle carte sim:

  • " Ma ligne mobile"
  • "Actions possibles"
  • "Voir"
  • -" Commande de carte SIM"

    Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

    Mélissa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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