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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 05/03/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je n'est jamais reçu mes cartes sim comment dois je faire?

je me suis inscrit pour demander deux cartes sim en gardant mes numeros mais depuis ma demande qui date je 'est jamais recu les cartes sim et pourtant ça me met ligne activée! que dois je faire svp?

QUENTIN L.
QUENTIN L.

QUENTIN L.

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Réponses

Bonjour QUENTIN,

Les deux cartes SIM ont été expédiées le 9 juin, à l'adresse indiquée lors de votre souscription.

Pouvez-vous nous valider que l'adresse renseignée sur votre Espace Client est bien correcte ? Nous ferons ainsi le nécessaire pour réexpédier vos cartes SIM dans un délai de 48 à 72H ouvrées.

Par ailleurs, vos lignes sont, en effet, actives car vous avez demandé l'activation immédiate lors de votre souscription.

En attente de votre confirmation, je reste à disposition pour tout renseignement complémentaire.

Sophia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

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