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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je n'est jamais reçu mes cartes sim comment dois je faire?

je me suis inscrit pour demander deux cartes sim en gardant mes numeros mais depuis ma demande qui date je 'est jamais recu les cartes sim et pourtant ça me met ligne activée! que dois je faire svp?

QUENTIN L.
QUENTIN L.

QUENTIN L.

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Réponses

Bonjour QUENTIN,

Les deux cartes SIM ont été expédiées le 9 juin, à l'adresse indiquée lors de votre souscription.

Pouvez-vous nous valider que l'adresse renseignée sur votre Espace Client est bien correcte ? Nous ferons ainsi le nécessaire pour réexpédier vos cartes SIM dans un délai de 48 à 72H ouvrées.

Par ailleurs, vos lignes sont, en effet, actives car vous avez demandé l'activation immédiate lors de votre souscription.

En attente de votre confirmation, je reste à disposition pour tout renseignement complémentaire.

Sophia de l'Equipe Prixtel

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