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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Hors forfait - scandaleux

Bonjour,

Je suis une clientèle prixtel fidèle depuis plusieurs années et nous sommes plusieurs de la famille à utiliser vos services. Je parlais même à ma fille de changer de portable mais que vois-je ? Je viens de passer une journée, une seule en suisse...et ma ligne est bloquée...bêtement je paie... et je prends le temps de regarder ce qu'il se passe...Surprise :
1000 € et de consommation hors forfait, pouvez-vous me dire de quoi il s'agit...je me suis pourtant déconnectée. J'ai l'habitude de voyager à l'étranger, je sais qu'il faut se déconnecter, et c'est la première fois qu'une telle chose se produit. Pourriez-vous me dire ce que je dois faire ??

MARIE-PAULE L.
MARIE-PAULE L.

MARIE-PAULE L.

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Réponses

Bonjour MARIE-PAULE,

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A tout de suite.

Fanny de l'Equipe Prixtel

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