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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

ma ligne est active mais je ne peux pas appeler "erreur carte sim"

erreur carte sim ou aucune sim

STEPHANE N.
STEPHANE N.

STEPHANE N.

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Réponses

Bonjour STEPHANE,

Votre Carte SIM est bien active et votre portabilité a correctement été effectuée.

Le message d'erreur que vous avez peut être dû à un téléphone bloqué. Je vous invite donc à vérifier que celui-ci est bien desimlocké tout opérateur.

Néanmoins, si votre problème persiste, vous pouvez déclarer un incident technique sur votre Espace Client :

Pour ce faire, il suffit de suivre les étapes suivantes :

  • "Ma ligne mobile"
  • "Voir" à côté de "Actions possibles"
  • "Assistance appel vocal"

Le Service Technique fera le maximum pour résoudre votre incident dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Fanny de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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