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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Changement de palier ?

Habituellement mon forfait Modulo 2 mensuel est de 2€.
Or le 18/6/2015, par erreur, j’ai composé un numéro en Espagne. Me rendant compte de mon erreur, j’ai raccroché immédiatement : l’opération n’a duré qu’une seconde.
En consultant mon compte, je constate que pour ce mois de juin mon forfait est passé au palier de 24,90€ - le palier maximum avec la mention « autre consommation : 0,01€ - 1 seconde».
Pouvez-vous effacer cette erreur et me rebasculer au palier de 2€ pour ce mois de juin ?

MOJGAN L.
MOJGAN L.

MOJGAN L.

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Réponses

Bonjour Mojgan,

Nous espérons que la réponse faite par message privé vous a apporté entière satisfaction.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Mélissa de l'Equipe Prixtel

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