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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

remplacement de box

Suite a une déclaration en ligne de ne plus avoir internet depuis la box ,je n'ai pplus d'accès au service aide depuis ma ligne adsl. Le passage d'un technicien le 21 06 me confirmant que le problème venait de ma box , que doit je faire pour le remplacement de la box et comment .
merci

JEROME G.
JEROME G.

JEROME G.

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Réponses

Le telefon ne marche pas!!!!!!!
Je besoin un neveau prixtelbox

REGINE S.
REGINE S.

REGINE S.

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Bonjour Jérôme,

Après analyse de votre ligne et suite aux retours de la part du technicien, une nouvelle box va vous être envoyée prochainement.

Une fois la nouvelle box reçue, merci de retourner l'ancienne box à l'adresse suivante :

PRIXTEL C/TESSI

400, rue des Merisiers

45200 PANNES.

Si le problème persiste, merci d'ouvrir un nouvel incident sur l'Espace Client.

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour Régine,

Après analyses de votre ligne ADSL nous avons détecté un potentiel problème. Cependant nous avons besoin d'informations qui vous sont demandées sur l'Espace Client.

Je vous invite à vous connecter sur notre Espace Client et à ouvrir un incident ADSL sur votre ligne.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Sophie de l'Equipe Prixtel

Le telephone ne marche pas!!!
Je besoin un nouvelle prixtel box(remplacement)
Regine steinhardt

REGINE S.
REGINE S.

REGINE S.

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Quand vous envoyez le box?
Regine steinhardt

REGINE S.
REGINE S.

REGINE S.

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Quand vous envoyez le box?

REGINE S.
REGINE S.

REGINE S.

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Bonjour Régine,

Comme expliqué mardi dernier, nous avons besoin d'analyser votre problème; veuillez vous rendre sur votre Espace Client et déclarer un problème ADSL. Le renouvellement ou non de votre box dépendra de l'expertise qui sera faite par la suite.

Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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