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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

mes sms parviennent à un seul de mes contacts totalement incohérents ?

Un de mes contacts reçoit mes sms totalement incohérents. La 1ère partie du message est souvent correcte, ensuite les phrases sont illisibles, tronquées et on retrouve même des morceaux de messages antérieurs !!! Cette anomalie ne se produit qu'avec cet unique contact qui, lui aussi, ne rencontre ce problème qu'avec moi.

HéLèNE L.
HéLèNE L.

HéLèNE L.

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Réponses

Bonjour Hélène,

Ce comportement est anormal : en parallèle de nos échanges, nous vous invitons à ouvrir une Assistance SMS au plus vite depuis votre Espace Client. Nous pourrons alors remonter cette anomalie à notre partenaire réseau et tenter de le résoudre.
Pouvez-vous nous dire quel est le modèle de téléphone de votre contact ? Est-il en France ? Utilisez-vous toujours le Samsung E1150i ?

A très vite !

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

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