BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?


Vous avez un forfait L’essentiel ou Le complet ? Suite à la mise à jour de nos offres, vous bénéficiez automatiquement de plus d’heures d’appels, des SMS/MMS illimités et de plus d’Internet mobile pour le même prix. Votre nouveau forfait s’applique dès maintenant, sur la facture du mois de mars.

Vous avez un ancien forfait ? Vous pouvez passer gratuitement aux nouveaux forfaits ajustables L’essentiel ou Le complet depuis votre Espace Client.

Découvrez vite nos nouveaux forfaits !


Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Cette question a été résolue

Comment activer nouveau mobile avec nouvelle carte sim en gardant le même numéro?

Bonjour, J'ai actuellement un simple Samsung avec carte sim Prixtel. Je souhaite le remplacer par un Iphone 4 et garder le même numéro. J'ai reçu ma nouvelle carte sim Prixtel pour l'installer dans un Iphone 4. Je l'ai installé mais il est écrit que le réseau est indisponible. Que dois-je faire pour que le changement s'opère? Merci de vos réponses. jac

PATRICIA O.
PATRICIA O.

PATRICIA O.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour Patricia,

Nous vous informons que vous venez de commander une nouvelle carte SIM "Triple découpe". Vous recevrez donc celle-ci dans les plus brefs délais.

Dès réception, nous vous invitons à activer votre carte SIM dans votre espace client:

-" Ma ligne mobile"
-" Activer ma carte SIM"

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Mélissa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (10)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Votre question reste sans réponse ?