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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 05/03/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Carte sim envoyée a mauvaise adresse

Bonjour, Ma carte sim a été envoyée à mon ancienne adresse, et je ne peux pas la récupérer. Je n'ai pas le bouton "carte sim non recue" dans le menu Actions possibles. Comment faire pour avoir une nouvelle carte SIM (mon adresse est modifiée)? Merci

LAETITIA B.
LAETITIA B.

LAETITIA B.

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points

Réponses

Bonjour Laëtitia,

Le 28 mai dernier, vous avez commandé une nouvelle carte SIM qui vous a été expédiée le 29 mai à l'adresse indiquée sur votre Espace Client.
Hier, vous avez modifié votre adresse de livraison : nous vous invitons à repasser votre commande de carte SIM dès à présent.

Espérant avoir répondu à votre demande,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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