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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Carte sim envoyée a mauvaise adresse

Bonjour, Ma carte sim a été envoyée à mon ancienne adresse, et je ne peux pas la récupérer. Je n'ai pas le bouton "carte sim non recue" dans le menu Actions possibles. Comment faire pour avoir une nouvelle carte SIM (mon adresse est modifiée)? Merci

LAETITIA B.
LAETITIA B.

LAETITIA B.

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Réponses

Bonjour Laëtitia,

Le 28 mai dernier, vous avez commandé une nouvelle carte SIM qui vous a été expédiée le 29 mai à l'adresse indiquée sur votre Espace Client.
Hier, vous avez modifié votre adresse de livraison : nous vous invitons à repasser votre commande de carte SIM dès à présent.

Espérant avoir répondu à votre demande,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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