BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment paramétrer Internet et MMS avec mon nouvel Xperia M4 aqua ?

J'ai acheté un nouveau mobile, Xperia M4 aqua, mes données mobiles sont activées (mis rien n'apparaît) j'ai essayé d'installer les réglages internet et mms mais cela ne fait rien (choix du réseau, installation mais pas d'effet). J'ai redémarré l'appareil. Rien n'y change. J'ai déclaré plusieurs incidents sur l'espace client et la réponse est toujours la même : "Merci d'activer la 3G et recommencer sinon nouvelle déclaration d'incident"... Je ne sais pas quoi faire de plus. Est-ce que mon forfait n'est pas adapté ? pourtant modulo offre la 3G ou la 4G... Merci de votre aide.

ELISABETH S.
ELISABETH S.

ELISABETH S.

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Elisabeth,

Afin de mieux traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation en privée pour configurer ensemble les APN Internet et MMS de votre tout nouveau Xperia M4 aqua; n'hésitez pas à nous tenir informés !

Dans l'attente de votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?