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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Impossible d'ouvrir alternativement mes 2 comptes avec mes 2 mots de passe

J'ai 2 comptes. Depuis environ 10 jours, je ne peux plus me connecter qu'à un seul . Quand je suis sur l'un, puis que je me déconnecte pour aller consulter l'autre,( je déconnecte donc le premier mais premier problème: souvent la déconnexion dure une seconde puis mon compte se réactualise et je ne peux pas passer au 2ème). Cependant parfois cela se déconnecte vraiment mais quand je mets mon adresse mail + mon 2ème mot de passe pour entrer dans mon 2ème compte, on me dit que les données que je donne ne permettent pas d'être reconnu: mon 2ème mot de passe n'est plus reconnu !! (=2ème problème) Alors j'ai taper sur "problème de connexion", on me renvoie un mail pour que je puisse rentrer dans mon compte, j'y entre, change le mot de passe et merveille c'est bon pour mon 2ème compte, mais voilà que cette fois je ne peux plus rentrer dans mon premier compte car il n'y a plus que le mot de passe du 2ème qui est reconnu. Qu'est-ce qui bug ?? alors que ça marchait très bien depuis le début ? N'y-aurait-il pas moyen de fusionner les 2 comptes sur une même page avec un seul mot de passe pour éviter ce problème ?

ISABELLE R.
ISABELLE R.

ISABELLE R.

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Réponses

Bonjour Isabelle,

Comme demandé, nous avons fusionné vos comptes pour que vous puissez vous connecter.

Vous verrez, désormais, vos deux lignes sur le même compte.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Karima de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

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