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Question en attente de réponse

Impossible d'ouvrir alternativement mes 2 comptes avec mes 2 mots de passe

J'ai 2 comptes. Depuis environ 10 jours, je ne peux plus me connecter qu'à un seul . Quand je suis sur l'un, puis que je me déconnecte pour aller consulter l'autre,( je déconnecte donc le premier mais premier problème: souvent la déconnexion dure une seconde puis mon compte se réactualise et je ne peux pas passer au 2ème). Cependant parfois cela se déconnecte vraiment mais quand je mets mon adresse mail + mon 2ème mot de passe pour entrer dans mon 2ème compte, on me dit que les données que je donne ne permettent pas d'être reconnu: mon 2ème mot de passe n'est plus reconnu !! (=2ème problème) Alors j'ai taper sur "problème de connexion", on me renvoie un mail pour que je puisse rentrer dans mon compte, j'y entre, change le mot de passe et merveille c'est bon pour mon 2ème compte, mais voilà que cette fois je ne peux plus rentrer dans mon premier compte car il n'y a plus que le mot de passe du 2ème qui est reconnu. Qu'est-ce qui bug ?? alors que ça marchait très bien depuis le début ? N'y-aurait-il pas moyen de fusionner les 2 comptes sur une même page avec un seul mot de passe pour éviter ce problème ?

ISABELLE R.
ISABELLE R.

ISABELLE R.

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Réponses

Bonjour Isabelle,

Comme demandé, nous avons fusionné vos comptes pour que vous puissez vous connecter.

Vous verrez, désormais, vos deux lignes sur le même compte.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Karima de l'Equipe Prixtel

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