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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

utilisation d'internet

bonjour,
ma consommation indique que j'ai utilisé internet hors wifi alors que mon portable ne m'indique aucune utilisation de données cellulaires
j'ai également desactivé les données cellulaires de mon protable

je ne comprend pas d'ou vient cette utilisation d'internet

pouvez vous m'expliquer ?

merci d'avance

martine

MARTINE D.
MARTINE D.

MARTINE D.

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Réponses

Bonjour Martine,

Nous vous confirmons qu'il y a bien eu des connexions internet sur votre ligne.

Sachez que votre téléphone est configuré pour internet et que vous devez impérativement supprimer les données mobiles pour éviter toute connexion non souhaitée.

De plus sachez que vous avez la possibilité de basculer sur notre forfait Modulo 6 bloqué pour éviter tout dépassement.

Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire,

Alexandre de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

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