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Information du 05/03/2017 :


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Question en attente de réponse

bonjour, de l'étranger, la réception d'un appel passe t-elle mon offre à 29.99€

Client de l'offre modolo, dès le premier appel émis à l'étranger, mon offre passe à 29.99€. Qu'en est-il de la réception d'un appel ?

MICHEL L.
MICHEL L.

MICHEL L.

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Réponses

Bonjour MICHEL,

Après vérification de votre dossier, je vous confirme que vous êtes actuellement sur le forfait Modulo 4G.

Comme indiqué dans les conditions de l'offre, ce forfait vous permet d’émettre en illimité des appels, SMS, MMS et de la DATA en Roaming (depuis l'Europe hors Suisse et les DOM).

Cette offre ne comporte pas de hors-forfait entre les tranches. De ce fait, vous basculez automatiquement sur le palier à 29,99€ dès la 1ère communication effectuée depuis l'Europe ou les DOM et ce, indépendamment de la quantité d'appels, SMS, MMS ou DATA.

Quant à la réception d'appel, je vous confirme que celle-ci nous vous fera pas passer au palier à 29,99€. Les appels reçus à l'étranger vous seront facturées en hors-forfait à la minute selon la zone.

Vous trouverez le détail du forfait Modulo 4G sur le Guide Tarifaire, disponible sur votre Espace Client dans "Ma Documentation".

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Karima de l'Equipe Prixtel

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