BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je ne reçois plus, ni ne peut envoyer de MMS depuis plusieurs mois alors que cela marchait auparavant (Wiko Cink Peax)?

Les MMS ont bien fonctionné (envoi et réception) pendant plus d'un an, puis brusquement mon téléphone n'a plus réussi à les envoyer ni à les recevoir. De temps en temps, je reçois un sms un ou deux jours plus tard pour m'indiquer que je peux les consulter via internet.
J'en suis à 3 rapports d'incidents auprès de Prixtel et pour toute réponse j'obtiens que pour eux tout est normal!

SOPHIE L.
SOPHIE L.

SOPHIE L.

Niveau
0
14 / 100
points

Réponses

Bonjour Sophie,

Vous nous avez fait part d'un problème d'émission et de réception de MMS hier soir et une réponse vous a été apportée ce matin sur votre Espace Client. Nous vous invitons à la consulter dès à présent pour configurer votre Wiko.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?