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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

envoi mms impossible Nokia Lumia 635

Envoi mail impossible si pas en wifi. Envoi et réception impossible des mms.

ANTOINE T.
ANTOINE T.

ANTOINE T.

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Réponses

Bonjour ANTOINE,

Afin d'accéder à internet et d'envoyer et réceptionner les MMS, il vous suffit de configurer votre appareil.

Pour ce faire, je vous invite à déclarer un incident technique sur votre Espace Client dans "Ma ligne mobile", en cliquant sur "Voir" à côté de "Actions possibles" puis sur le bouton "Assistance Internet". Une fois l’appareil configuré pour internet, je vous invite à suivre la même procédure en cliquant sur "Assistance MMS".

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Jennifer de l'Equipe Prixtel

J'ai voulu déclarer des incidents, on me demande de mettre des dates de moins de 4 jours??? Désolé mais j'y comprends rien. Svp faites des formulaires plus simples. Mon pb reste entier : impossible d'envoyer des mails et des mms.
Help j'en pleux plus de perdre mon temps avec ça!!!

ANTOINE T.
ANTOINE T.

ANTOINE T.

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Bonjour Antoine,

Afin de mieux traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation en privée pour configurer ensemble les APN Internet et MMS de votre Nokia Lumia 635; n'hésitez pas à nous tenir informés !

Dans l'attente de votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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