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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

ma deuxième ligne avec le n° 0645xxxxxxne fonctionne pas. POurquoi?

Ayant déjà un abonnement prixtel, j'en ai pris un 2ème pour ma mère avec un transfert de numéro depuis Orange. la portabilité devait être effective le 6 nov 2014. Mais j'ai égaré le courrier avec la carte Sim jointe et l'ai retrouvé il n'y a que quelques semaines et je n'arrive pas à me connecter avec. mon N° de client: 112E6; tél: 0645xxxxxx; Attention, à l'époque, j'utilisais une adresse mail chez gmail qui a été piratée cet hiver et que j'ai dû remplacer par une adresse wanadoo. merci de vos éclaircissements?

GHISLAINE L.
GHISLAINE L.

GHISLAINE L.

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Réponses

Bonjour GHISLAINE,

Votre demande nécessite l'accès à votre dossier. Pour vous répondre plus en détails, je vous contacte par e-mail.

A tout de suite,

Karima de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Ghislaine,

Je suis vraiment au regret de vous informer que nous n'avons aucun moyen de réactiver la ligne de votre mère.

Par ailleurs, il semble que vous ayez utilisé la même adresse mail lors de la souscription de vos forfaits mobiles. Afin de vous connecter à ces deux comptes, vous devez initialiser un mot de passe pour chacun des comptes.

Je vous laisse un lien si vous souhaitez effectuer la démarche : Prixtel connexion

Il suffira ensuite de suivre les différentes étapes.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Yasmine de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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