BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

changer la date de prelevement?

Peut on faire un changement de date de prelevement pour les factures qui ont lieu en début de mois et qui sont difficiles à honorer dans mon cas j'aimerais avoir le prélèvement au 10 de chaque mois svp

SABINE B.
SABINE B.

SABINE B.

Niveau
0
14 / 100
points

Réponses

Bonjour SABINE,

Je vous informe que les demandes de prélèvements sont effectuées entre le 2 et le 6 de chaque mois.
Malheureusement, nous n'avons pas la possibilité de modifier ces dates.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Jennifer de l'Equipe Prixtel

Et y a t il moyen d'y faire uniquement le 6 ou c'est impossible?

SABINE B.
SABINE B.

SABINE B.

Niveau
0
14 / 100
points

SABINE,

Les dates de demande de prélèvement peuvent varier selon les mois. Toutefois, ils sont toujours effectués entre le 2 et le 6 du mois.

Nous ne pouvons malheureusement pas mettre en place les prélèvements à une date fixe tous les mois.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Jennifer de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?