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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

problème de compte client

J'ai souscrit à l'offre mobile et un moi après j'ai fait souscrire une offre à ma mère avec mon mail. résultat on a une facturation commune mensuel a payer par cb, alors qu'on souhaité avoir deux prélèvement mensuel sur deux compte sépare avec deux compte client

CHRISTIANE M.
CHRISTIANE M.

CHRISTIANE M.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Christiane,

Nous avons effectivement la possibilité de dissocier vos lignes, pour ce faire vous devez transmettre les documents suivants:

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire).
  • R.I.B (nouveau titulaire).
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire).
  • Courrier daté/signé " je soussigné Mr.___(numéro client) cède mon
  • contrat téléphonique mobile/fixe (numéro de téléphone) à Mr/Mme___ à partir
    du __/__/__. (ancien et nouveau titulaire).

    Merci d'envoyer les éléments à l'adresse suivante :

    Prixtel - Service Clients
    89515 VERON cedex

    Par la suite nous vous invitons à effectuer de nouveau la procédure de personnalisation de votre mot de passe en conservant la même adresse mail. Chaque contrat aura donc son code confidentiel.

    Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

    Vanessa de l'Equipe Prixtel

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