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Information du 05/03/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

problème de compte client

J'ai souscrit à l'offre mobile et un moi après j'ai fait souscrire une offre à ma mère avec mon mail. résultat on a une facturation commune mensuel a payer par cb, alors qu'on souhaité avoir deux prélèvement mensuel sur deux compte sépare avec deux compte client

CHRISTIANE M.
CHRISTIANE M.

CHRISTIANE M.

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Réponses

Bonjour Christiane,

Nous avons effectivement la possibilité de dissocier vos lignes, pour ce faire vous devez transmettre les documents suivants:

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire).
  • R.I.B (nouveau titulaire).
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire).
  • Courrier daté/signé " je soussigné Mr.___(numéro client) cède mon
  • contrat téléphonique mobile/fixe (numéro de téléphone) à Mr/Mme___ à partir
    du __/__/__. (ancien et nouveau titulaire).

    Merci d'envoyer les éléments à l'adresse suivante :

    Prixtel - Service Clients
    89515 VERON cedex

    Par la suite nous vous invitons à effectuer de nouveau la procédure de personnalisation de votre mot de passe en conservant la même adresse mail. Chaque contrat aura donc son code confidentiel.

    Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

    Vanessa de l'Equipe Prixtel

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