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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment réactiver ma ligne suspendue dans les 30 jours, merci?

vous me mettez que j'ai 30 jours pour réactiver ma ligne. Comment fait on?

RICHARD D.
RICHARD D.

RICHARD D.

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Réponses

Bonjour Richard,

Comme le prévoit l'ensemble des conditions de votre contrat, sachez que votre ligne a été suspendue suite à une non émission de communication de plus de 90 jours pour le 0752XXXXXX.

Pour la remise en service de votre ligne, vous disposez de 30 jours, nous vous invitons donc à vous rendre sur votre espace client dans la rubrique:

-"Ligne mobile"

-"Réactiver ma ligne"

La réactivation de votre ligne vous sera facturée 5€ et celle-ci sera remise en service dans les plus brefs délais.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Vanessa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Pour ma part j'ai reçu une notification par mail le 8 juin m'informant que je disposais de 30 jours pour la réactiver. Pour autant, dans mon espace client ma ligne apparait comme résiliée et je n'ai pas la possibilité de la réactiver. Dommage ... :-(

EMMANUEL M.
EMMANUEL M.

EMMANUEL M.

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Bonjour EMMANUEL,

Votre demande nécessite l'accès à votre dossier. Pour vous répondre plus en détails, je vous contacte par e-mail pour récupérer le numéro de la ligne concernée.

A tout de suite.

Mélissa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Combien de temps met la réactivation? Mauvaise surprise car j ai besoin de mon téléphone en urgence!!!

LESLIE G.
LESLIE G.

LESLIE G.

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Bonjour Leslie,

Nous vous informons que votre ligne est remise en service.

Veuillez éteindre et rallumer votre téléphone pour utiliser votre ligne.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Mélissa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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