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Information du 05/03/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Cette question a été résolue

Mon smartphone MOTOROLA XT910 détecte bien l'opérateur Prixtel, mais ne peux se connecter à Internet. Comment faire?

Bonjour,
Merci à Sophie de l'équipe Prixtel pour sa réponse, mais le problème est autre. Je récapitule et je complète ma question:

  • Je restaure les paramètres usine et efface toutes les données du smartphone.
  • Je fait la remise en marche.
  • Je fait la recherche de tous les réseaux disponibles; Il trouve bien Prixtel, que je selectionne.
  • L'écran affiche "Prixtel" en haut et a gauche, mais n'affiche pas "3G" ou "3G+"
  • J'essaye avec succès la connexion Internet par Wifi,
  • Je désactive la Wifi,
  • Sur le haut de l'écran, les petits caratères "3G" ne s'affichent toujours pas, ce qui n'est pas habituel.
  • J'ouvre un navigateur, google chrome, ou bien google maps, je lance une recherche, et une fenetre google s'affiche: impossible de se connecter a internet, Erreur 106.

Le smartphone MOTOROLA XT910 affiche bien Prixtel en haut et à gauche de l'écran, mais n'affiche pas 3G ou 3G+,

Comment faire?
Merci beaucoup pour votre aide devant ce pb qui me bloque depuis 3 semaines ! !
Merci!

Bernard

BERNARD P.
BERNARD P.

BERNARD P.

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point

Bonjour Bernard,

La configuration de l'APN Internet semble avoir été effacée suite à la restauration des paramètres d'usine de votre Motorola XT910.
Dans Paramètres > Sans fil et réseaux > Réseaux mobiles > Noms des points d'accès > Nouvel APN, veuillez saisir les paramètres suivants :
Nom : Internet Prixtel
APN : sl2sfr
Appuyez sur Enregistrer. L'APN est enregistré, vous pouvez maintenant l'activer.

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
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Equipe

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