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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pourquoi mes appels coupent au bout d '1 minute? quand on m'appelle cela sonne 1 fois et ça coupe.

mes lignes sont 06xxxxxxxx et 06xxxxxxxx

CAROLINE D.
CAROLINE D.

CAROLINE D.

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points

Réponses

Bonjour CAROLINE,

Toutes nos excuses pour ce désagrément. Si le problème persiste, je vous invite à déclarer un incident technique sur votre Espace Client.

Pour ce faire vous devez suivre les étapes suivantes, en cliquant sur :

  • "Ma ligne mobile",
  • "Voir" près de "Actions possibles"
  • "Assistance appel vocal".

Le Service Technique fera le maximum pour résoudre l'incident dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Martine de l'Equipe Prixtel

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