BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?


Vous avez un forfait L’essentiel ou Le complet ? Suite à la mise à jour de nos offres, vous bénéficiez automatiquement de plus d’heures d’appels, des SMS/MMS illimités et de plus d’Internet mobile pour le même prix. Votre nouveau forfait s’applique dès maintenant, sur la facture du mois de mars.

Vous avez un ancien forfait ? Vous pouvez passer gratuitement aux nouveaux forfaits ajustables L’essentiel ou Le complet depuis votre Espace Client.

Découvrez vite nos nouveaux forfaits !


Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 05/03/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pourquoi mes appels coupent au bout d '1 minute? quand on m'appelle cela sonne 1 fois et ça coupe.

mes lignes sont 06xxxxxxxx et 06xxxxxxxx

CAROLINE D.
CAROLINE D.

CAROLINE D.

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour CAROLINE,

Toutes nos excuses pour ce désagrément. Si le problème persiste, je vous invite à déclarer un incident technique sur votre Espace Client.

Pour ce faire vous devez suivre les étapes suivantes, en cliquant sur :

  • "Ma ligne mobile",
  • "Voir" près de "Actions possibles"
  • "Assistance appel vocal".

Le Service Technique fera le maximum pour résoudre l'incident dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Martine de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?